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淄博：閉環(huán)管理助力院前急救能力新飛躍

時(shí)間：2024-03-15 09:17:45 來(lái)源： 點(diǎn)擊：

“自3月11日8點(diǎn)開(kāi)始，周村區(qū)人民醫(yī)院可以正常調(diào)度2輛車(chē)了。”這是自2023年底對(duì)58家“120”急救醫(yī)院考核以來(lái)，淄博市醫(yī)療急救指揮中心和“120”急救醫(yī)院間雙向奔赴取得的又一重大“成果”。

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針對(duì)周村城區(qū)急救車(chē)輛不足的情況，周村區(qū)人民醫(yī)院迎難而上，積極改善急診服務(wù)流程。在克服急診工作人員不足等多重困難后，醫(yī)院成功將晚上可派出的急救車(chē)輛增加至兩輛，為城區(qū)居民提供了更加及時(shí)、高效的急救服務(wù)。這一舉措不僅有效緩解了城區(qū)急救車(chē)輛緊張的局面，更體現(xiàn)了醫(yī)院在優(yōu)化急救服務(wù)方面的決心和擔(dān)當(dāng)。

自2023年底以來(lái)，淄博市醫(yī)療急救指揮中心對(duì)全市58家“120”急救醫(yī)院展開(kāi)了一場(chǎng)前所未有的考核。這場(chǎng)考核不僅是對(duì)各醫(yī)院急救能力的一次全面檢閱，更是對(duì)淄博市急救醫(yī)療服務(wù)體系的一次深刻變革。

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淄博市醫(yī)療急救指揮中心的這場(chǎng)考核，旨在適應(yīng)新時(shí)代急救醫(yī)療保障需要，持續(xù)提升院前醫(yī)療急救服務(wù)能力。在考核過(guò)程中，指揮中心運(yùn)用閉環(huán)反饋理念，對(duì)全市58家“120”急救醫(yī)院進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查。檢查組以問(wèn)題為導(dǎo)向，深入剖析各醫(yī)院在急救服務(wù)方面存在的短板和不足，并現(xiàn)場(chǎng)反饋給醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)及各急救站長(zhǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)解決的立整立改，需要時(shí)間完善的重要關(guān)注，直至整改到位，形成閉環(huán)，不斷推進(jìn)院前醫(yī)療急救工作穩(wěn)步發(fā)展。針對(duì)區(qū)域內(nèi)急救車(chē)輛不足的現(xiàn)象，增加調(diào)派急救車(chē)輛的還有淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、張店區(qū)人民醫(yī)院、山東健康集團(tuán)淄博醫(yī)院等等，目前全市急救系統(tǒng)救護(hù)車(chē)達(dá)到120輛，更加織牢織密了遍布城鄉(xiāng)的“救命網(wǎng)”。這種直面問(wèn)題、即知即改的檢查方式，有效促進(jìn)了各醫(yī)院在急救服務(wù)方面的自我完善和提升。

針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，淄博市醫(yī)療急救指揮中心并沒(méi)有止步于簡(jiǎn)單的反饋和整改。而是進(jìn)一步創(chuàng)新檢查工作機(jī)制，在年度工作檢查中引入閉環(huán)反饋理念，形成了以督導(dǎo)檢查為契入口的急救網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理新模式。通過(guò)這一模式，指揮中心持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)隊(duì)伍提出問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，進(jìn)一步強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)、壓實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的新質(zhì)提升。

在這種閉環(huán)管理模式的推動(dòng)下，絕大多數(shù)存在問(wèn)題的急救站點(diǎn)所在醫(yī)院都高度重視并采取了有效措施進(jìn)行整改。不僅解決了急救站點(diǎn)在人員隊(duì)伍、設(shè)備投入不足等方面的問(wèn)題，還重點(diǎn)解決了急救車(chē)單元不足、院區(qū)間出診力量不平衡、學(xué)科建設(shè)能力不足等深層次問(wèn)題。特別是各單位持續(xù)加強(qiáng)五大中心（胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、高危孕產(chǎn)婦救治中心、危重新生兒救治中心）學(xué)科建設(shè)，進(jìn)一步提升了急救服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化和精細(xì)化水平。目前，淄川區(qū)西河中心衛(wèi)生院、臨淄區(qū)齊都醫(yī)院鳳凰分院等15處急救點(diǎn)均通過(guò)胸痛救治單元驗(yàn)收。

通過(guò)開(kāi)展閉環(huán)反饋集中檢查和平時(shí)檢查，淄博市醫(yī)療急救指揮中心找準(zhǔn)了當(dāng)前急救網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在的問(wèn)題，并形成了“檢查、整改、回頭看”的工作閉環(huán)。這種閉環(huán)管理方式不僅確保了問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效整改，更推動(dòng)了部分區(qū)域乃至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)急救能力的進(jìn)一步提升。

淄博市醫(yī)療急救指揮中心主任耿玲表示，指揮中心將繼續(xù)深入開(kāi)展督導(dǎo)檢查，為急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)持續(xù)提升“賦能”。通過(guò)不斷優(yōu)化急救服務(wù)流程、加強(qiáng)急救隊(duì)伍建設(shè)、完善急救設(shè)備配置等措施，進(jìn)一步提升院前醫(yī)療急救服務(wù)質(zhì)量，形成適應(yīng)公眾需要的新質(zhì)急救能力，為全市人民提供了更加優(yōu)質(zhì)、可靠的急救醫(yī)療保障。


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